Médiation SNCF

- Projet rapport d'activité annuel
Signifiant : Médiation SNCF • Train • Discussion • Négociation / Evocation • Justice • Direction • Aide / Visuels représentatifs• La flèche • L'aiguillage • Les rails
Mise en avant de l'idée que la médiation aide à prendre le bon chemin. La flèche montre la direction. Elle guide. Vers le haut, symbolique positive. Elévation – qualité.
Choix pour la conception maquette. Disposition Très aérée Titrage clair Texte sur 2 colonnes / Format Italien Grande largeur Train / Couleurs Bleu Noir Fuchsia Dégradés Contrastés / Qualité des graphiques et des tableaux pour une lecture immédiate. La minutie, la précision et les détails confortent la qualité de service de la Médiation. Mise en place d'un code pictographique pour illustrer les décisions des Médiateurs. Couleurs des feux tricolores de la signalisation. Utilisation de la flèche directionnelle.